Por: Manuel Montes y Arroyo
En esta época que esta viviendo hay muchos grandes avances tecnológicos y uno de ellos es la DIGITALIZACIÓN que es de mucha utilidad a los habitantes en los diversos países del mundo, pero en el presente me quiero referir a nuestro México ya que es importante conozcamos su objetivo y los beneficios que nos da en los tramites que tenemos que hacer.
Considero importante comentar que la digitalización es el proceso mediante el cual la información, servicios, trámites y operaciones que antes se realizaban en formatos físicos o analógicos se transforman en formatos digitales, accesibles a través de plataformas tecnológicas.
Cabe señalar que no se limita a “usar computadoras”: implica reconfigurar procesos administrativos, económicos y sociales para que funcionen en entornos digitales, con el objetivo de aumentar eficiencia, transparencia y accesibilidad.
Como pueden observar tanto a nosotros los ciudadanos como a los gobiernos nos garantiza eficiencia y transparencia.
La eficiencia se nota en lo siguiente:
• Mayor rapidez en trámites
• Reducción de costos administrativos
• Acceso remoto a servicios
• Mejor organización y almacenamiento de información
• Trazabilidad (seguimiento de operaciones)
También a los ciudadanos nos brinda beneficios en muchos aspectos que tenemos que atender, y son los siguientes:
• Menos tiempo en filas y traslados
• Mayor transparencia en trámites
• Acceso a servicios públicos desde cualquier lugar
• Reducción de intermediarios (menos “gestores”)
• Mayor certeza sobre el estado de sus trámites
Les quiero comentar que al ver estas ventajas hoy estuve viendo la forma en que puedo pagar los servicios de agua sin que me haya llegado la factura de cobro y hacerlo mediante la obtención del recibo a pagar y hacerlo en un establecimiento que esta a 2 cuadras de mi casa, por cierto es un OXXO, o sea es una de las ventajas que mencione.
Además de lo que señale la digitalización está siendo muy efectiva en descubrir la corrupción y poder castigarla y ello se puede lograr por medio de lo siguiente:
Al digitalizar trámites (como licencias o pagos de impuestos), se eliminan los intermediarios. Menos contacto directo entre ciudadanos y funcionarios significa menos oportunidades para pedir o recibir sobornos.
La utilización de tecnologías como el blockchain que es una especie de cuaderno digital en el que se crean registros que no se pueden borrar ni alterar. Esto garantiza que cada contrato o transacción deje una huella digital permanente, facilitando las auditorías.
Como se utiliza la Inteligencia Artificial se pueden analizar volúmenes masivos de datos para encontrar patrones sospechosos, como empresas fantasma o gastos inusuales, que un humano tardaría años en detectar.
Los portales de datos abiertos permiten que la sociedad civil y los periodistas monitoreen en tiempo real cómo se gasta el dinero público, desde obras de infraestructura hasta salarios de funcionarios.
Rastreo automático de operaciones: cada movimiento financiero o administrativo deja un registro digital que puede ser cruzado con otras bases de datos, reduciendo la posibilidad de ocultar transacciones.
Plataformas digitales para licitaciones y compras gubernamentales permiten que cualquier ciudadano o empresa verifique procesos, evitando arreglos discrecionales.
Identidad digital segura: sistemas de autenticación (firma electrónica, biometría) reducen la suplantación de identidad y garantizan que solo el ciudadano autorizado realice trámites.
Por otra parte la Digitalización los órganos fiscalizadores de los diferentes países también la están utilizando, y en México quien lo esta utilizando es el SAT que gracias a ella ha logrado récords históricos en ingresos gracias a la facturación electrónica, el cruce masivo de datos y el combate a la evasión. Además, este proceso impulsa la competitividad de las empresas mexicanas al obligarlas a modernizar sus operaciones.
Las herramientas principales que está utilizando son las siguientes:
Utiliza Inteligencia Artificial para analizar grandes volúmenes de datos, incluyendo la lectura de descripciones en facturas electrónicas (CFDI), para detectar inconsistencias y comportamientos inusuales en tiempo real. Esto permite una “fiscalización predictiva”, enviando cartas invitación o mensajes en el buzón tributario antes de iniciar auditorías formales.
Como bien los conocen los CFDI (Comprobante Fiscal Digital por Internet) son obligatorios para todas las transacciones, y garantiza trazabilidad y transparencia.
La facturación electrónica permite al SAT verificar operaciones en tiempo real.
Las plataformas digitales del SAT están Integradas por declaraciones, pagos y validaciones en línea.
También considero necesario comentar que aunque la digitalización trae ventajas importantes: porque facilita trámites y ayuda a combatir la corrupción y la evasión fiscal. Pero también tiene un lado difícil: ya que muchas personas y sobre todo muchos adultos mayores que tienen que hacer tramites en gobierno, bancos y otros organismos no cuentan con la capacitación para usar estas plataformas, y al desaparecer las ventanillas presenciales se quedan sin alternativas. Además, no todos tienen acceso a internet o dispositivos, lo que genera desigualdad., también en muchos casos no cuentan con la posibilidad de acompañamiento (personas que ayuden a realizar estos trámites), además algo muy importante es que si las instituciones no cuidan bien los datos, contraseñas o biométricos, las personas pueden quedar expuestas a riesgos serios, por lo tanto es indispensable que los magníficos técnicos que están diseñando e implementado la digitalización deben considerar las barreras y riesgos para que no se convierta en exclusión ni en otro tipo de problemas.
Este artículo se nutre de distintas fuentes y herramientas de inteligencia artificial que permitieron analizar un tema complejo. Sin embargo, más allá de sus ventajas, la digitalización no es en sí misma una garantía de transparencia: su efectividad depende de cómo se implemente y de la voluntad política para evitar su manipulación. Bien aplicada, puede convertirse en una infraestructura de confianza para los ciudadanos y en un instrumento clave para combatir la corrupción y la evasión; mal utilizada, puede simplemente digitalizar los mismos vicios de siempre.
