Navegando por cuantocobrar.com (sitio oficial de la app: CuantoCobrar) encontré los siguientes puntos que debes considerar en tu próximo contrato. Aunque por supuesto siempre debes estar asesorado de un abogado, pues el tendrá una visión más acertada respecto de las obligaciones y derecho que puedas contraer, ya que una mala redacción u omisión le puede dar un sentido totalmente distinto al que se pretenda dar, y ojo aquí, puede ser en ambos sentidos: en contra o a favor, pero sería lamentable que esta negligencia te encontraras perjudicado en un futuro.
El sitio está enfocado al freelance en general, aunque toca puntos relacionados con el diseño gráfico, sin embargo estos tips aplican prácticamente a todas las profesiones en general .
Tiempos
No importa si estás comenzando un proyecto con un cliente potencial o uno previo, la primera cosa que deberías estimar es el tiempo del proyecto.
Considera esos piquitos de tiempos extras que puedan surgir, siempre pide un lapso considerable de tiempo extra (no abuses) para que no quedes mal a la hora de ir entregando parte o la totalidad del trabajo finalizado.
Cambios
Has un estimado del número de cambios o revisiones que estás dispuesto a hacer. Una vez que tengas tu proceso decidido, deberías responder a este tema de una manera muy fácil, es decir, sin titubear.
Cuántas veces no sucede que cuando ya está el trabajo finalizado al cliente se le ocurre hacer un cambio que no solo es un quitar-poner sino que puede entorpecer una serie de pasos desde su inicio. Tienes que aclararlo si no te pasará lo que sucede en muchas anécdotas de pinchesclientes.com
Aprobación del cliente
Cada cliente y cada proyecto será diferente y en algunos casos, ciertos detalles ni siquiera se tocarán pero tienes que estar preparado para cualquier caso, por ejemplo: ¿Cómo será el proceso de aprobación de un trabajo? ¿Le enviarás al cliente copias impresas? ¿Le pedirás una firma de cierre de proyecto? ¿Qué tipo de información se considerará una aprobación (correo, papel firmado con un formato establecido, palabras habladas)? ¿Tendrás que imprimir algo? Piensa en cada detalle que se pudiera discutir para distintos clientes.
Portafolio
Deberías escribir en tu contrato que tienes permitido el uso del proyecto que has hecho para tu propia promoción. A algunos clientes no les encantará la idea pero tienes que negociarlo, diles que te gustaría mostrar partes del proyecto en tu portafolio o incluso el poder ingresar en algún concurso.
De lo contrario el cliente podría llevar a cabo acciones legales por usar su marca sin su permiso.
Esto siempre lucirá bien como tarjeta de presentación. Pues muchos clientes quieren tener la certeza de que su trabajo está garantizado con la calidad esperada.
Información privada
Es muy probable que mientras estés trabajando con tu cliente, tengas acceso a una parte de su información confidencial, al igual que ellos la tendrán con alguna tuya. Protégete, cuando tu cliente firme tu contrato, estarán de acuerdo con que no harán pública ningún tipo de información que sea concerniente a tu negocio, a menos que sea tu información de contacto. Ellos también estarán firmando que tú reconoces que mantendrás privada su información confidencial.
Garantías
Una vez que hayas terminado el proyecto, es más, la página web que creaste ya lleva un rato en funcionamiento pero, de repente, te llaman porque han descubierto un error en ella. ¿Lo arreglarás sin cargos o por una comisión? ¿Por cuánto tiempo después de que el proyecto se haya entregado, estás dispuesto a arreglar esos errores? Esto puede ser desde links rotos, ilustraciones e incluso errores gramaticales.
En nuestro caso, la normatividad mexicana en materia de tributación, nos exige que las facultades de comprobación por parte de la autoridad se pueden extender muchos años atrás, ten en cuenta eso, por ello el trabajo debe estar lo más correcto posible ya que tu cliente no querrá arriesgarse a que después no te hagas cargo de tus errores, sin embargo, una vez más puedes negociarlo, concientizarlo de que no todo deberá ser gratis.
Relación cliente-freelancer
A algunos freelancers les gusta ser considerados como un proveedor de servicio, no un empleado del cliente. Para algunos de ustedes, esto no tiene importancia alguna pero, para los que sí, tienen que especificar en el contrato los detalles que esto pueda significar. Aunque en general, aunque estas especificaciones te importen o no, tal vez te gustaría dejar algunos puntos claros, como: trabajarás de acuerdo a tu calendario pero cumpliendo las fechas límite de tu cliente, el lugar en el que trabajarás (algunos clientes te pedirán que estrictamente trabajes en sus oficinas), etc.
Al primo de un amigo le molestaban a todas horas, en la comida, a muy altas horas de la noche, por la madrugada, y todo por no haber aclarado que solo lo podrá atender en horas de trabajo (y esto se dio porque el cliente lo consideraba un trabajador más, pero como no estaba dentro de las oficinas de la empresa creía que su casa un lugar de trabajo 24/7)
Terminación.
Imaginemos que algo mal (o bueno) ha pasado y tú o tu cliente ya no quieren trabajar juntos. ¿Cómo harás esto? Sería agradable tener una cláusula en el contrato donde se resuelva un negocio pendiente que puedas tener y por resolver nos referimos a que especifiques si algún trabajo o parte de éste tendrá que ser completado, lo que se convertirá en propiedad del cliente, los suministros que te haya podido dar, etc.
Otras cosas a considerar pueden ser las terceras personas, en caso de existir, cómo se involucrarán en el proyecto, quién será responsable de los costos legales en caso de ser necesario, cómo se manejarán los conflictos o desacuerdos… cada pequeña cosa. Al final, no sólo entregues el contrato, has que tu cliente lo firme y te lo regrese, una copia para cada parte sería perfecto y ambas firmadas por los dos.
Si vas comenzando en el negocio (cualquier que sea tu actividad) te recomiendo que te des una vuelta por cuantocobrar.com tienen tips y consejos muy buenos
