El fin de año es la segunda fecha (después del 10 de mayo) en la cual los consumidores cambian o adquieren algunos aparatos de línea blanca o electrodomésticos.
Por ello, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Michoacán, comentó que una de las causas de dicho incremento en la compra de estos productos son las facilidades que ofertan las diferentes tiendas aunado con el incremento del ingreso que reciben las personas durante la temporada, por lo que invitó a los consumidores a consultar el Programa “Quién es quién en los precios“, y en caso de recurrir al crédito, puso a disposición el programa “Quién es quién en crédito a pagos fijos“ con comparativo de precios en diferentes ciudades, esto en la página oficial de Profeco www.profeco.gob.mx y www.consumidor.gob.mx.
Además, Profeco, recomienda que al adquirir aparatos electrodomésticos se verifique que el empaque ostente el sello con las Normas Oficiales Mexicanas, en el caso de aparatos eléctricos deberán estar ostentados por la NOM-024-SCFI-98 referente a la “información comercial para empaques, instructivos y garantías de partes electrónicas, eléctricas y electrodomésticos”.
También es importante señalar que la garantía de acuerdo al artículo 77 y 81 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, deberá ser por escrito, indicando cómo, cuándo y ante quién hacerla efectiva así como su vigencia, de modo que ésta no deberá ser menos a 60 días y en caso de reparaciones a 30 días.
Asimismo, el proveedor no podrá evadir, de ninguna forma, la responsabilidad de no haber entregado factura, y, consecuentemente, no hacer válida la garantía, negar el cambio de equipo o la devolución de dinero a los que tienen derecho, ya que la LFPC, en su artículo 9, establece que “los proveedores de bienes y servicios son responsables de los actos que cometan sus subordinados en contra de los derechos de los consumidores”.
Para finalizar, Profeco, recuerda que en caso de que detecte alguna irregularidad durante sus compras puede llamar al teléfono del consumidor 01 800 468 87 22 y dijo que ante cualquier decisión, la mejor herramienta es la información.
