Informa sobre reformas a la Ley de Protección al Consumidor (LFPC)

•  Profeco podrá denunciar prácticas monopólicas.
•  Los consumidores estarán facultados para presentar reclamaciones grupales.
•  Incentivos legales para asociaciones de consumidores.

Morelia, Mich., a 31 de enero de 2011.- El Diario Oficial de la Federación publica las reformas y adiciones a diversas disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor, así como una adición a la Ley Federal de Fomento a las Actividades Realizadas por Organizaciones de la Sociedad Civil.

Entre otros, estos son los cambios más importantes:

• Se define el concepto de consumo responsable e inteligente, haciendo referencia a todos aquellos elementos que permitan al consumidor contar con información suficiente para una adecuada adquisición de bienes o contratación de servicios, conociendo sus derechos.

• Profeco queda facultada para denunciar ante la Comisión Federal de Competencia, en representación de los consumidores, las prácticas monopólicas que lesionen sus intereses y derechos.

• Por primera vez, el sistema jurídico mexicano admite que los consumidores y las organizaciones o asociaciones presenten ante Profeco quejas o reclamaciones grupales, lo que permitirá a la Procuraduría brindarles un mayor acceso a la justicia administrativa y redundará en una reducción de costos.

• Para aumentar las conciliaciones favorables a los consumidores, la Ley permitirá excepcionalmente, condonar o reducir multas cuando el proveedor satisfaga la reclamación del consumidor y acredite fehacientemente que cumplió el convenio correspondiente.

• La Federal de Fomento a las Actividades realizadas por Organizaciones de la Sociedad Civil, incluirá en el catálogo de organizaciones a las que efectúen actividades de promoción y defensa de los derechos de los consumidores. Con ello, se fomenta, por un lado, la participación de la sociedad a través de la creación de asociaciones y, por otro, fortalecer a las que ya existen, haciéndolas beneficiarias de los apoyos establecidos por esa ley.

Profeco les recuerda a los consumidores que, para más información al respecto, pueden llamar al Teléfono del Consumidor, 01 800 468 8722, sin costo alguno.