La ProcuradurÃa Federal del Consumidor (Profeco) festeja su 35 aniversario reiterando su compromiso con el consumidor y recordando que dicha dependencia surgió por el reclamo social de millones de consumidores que alzaron la voz para exigir sus derechos en 1976, cuando se promulgó la Ley Federal del Consumidor (LPFC) y surgiera Profeco como la institución encargada de defender los derechos de los consumidores, prevenir abusos y garantizar relaciones de consumo justas.
A lo largo de 35 años, la LFPC y Profeco han sufrido reformas importantes para adecuarse a los cambios del mercado y a las necesidades del consumidor. Además dÃa con dÃa, Profeco, fortalece sus áreas y mantiene su polÃtica de protección al consumidor, enfocada en tres grandes vertientes de acción: la función preventiva de educación para el consumo, los servicios que ofrece a los consumidores y las acciones de verificación del cumplimiento de las disposiciones legales por parte de las empresas.
Profeco, te ofrece varios servicios como: teléfono del consumidor, registro público de consumidores, procitel, www.profeco.gob.mx, revistadelconsumidor.gob.mx, Podcast en iTunes, ecovehiculos.gob.mx, youtube.com/profecotv, la revista del consumidor, el quién es quién en los precios, gasolina, envió de dinero y concilianet; por mencionar algunos servicios.
Información sobre los servicios y más, los podrás encontrar de Internet www.profeco.gob.mx, asà como los estudios de calidad que realiza la Institución, platillos sabios, tecnologÃas domésticas.
De la misma manera, es importante recalcar que Profeco es la segunda dependencia en facturación digital y multipagos, hecho que facilita las acciones del consumidor y del proveedor, agilizando y economizando los trámites a realizar.
Cuenta con su propio programa de televisión y su revista del consumidor desde 1982, con el objetivo de divulgar información que genere consumidores inteligentes capaces de considerar varias opciones antes de elegir la adquisición de su compra o servicio.
En lo que corresponde a la Delegación Michoacán Profeco cuenta con todos los servicios al alcance del consumidor y a su vez con unidades de servicio en los municipios de: Uruapan y Lázaro Cárdenas.
En este sentido, la delegada MarÃa Cristina Salido Castro, en entrevista informó que la principal responsabilidad es asesorar a consumidores y proveedores para promover sanas relaciones, recibir reclamaciones y quejas e intentar la conciliación inmediata.
Además, Salido Castro, mencionó que falta mucho por hacer, pero los logros alcanzados hasta el dÃa de hoy son muchÃsimos. Todos somos consumidores y en el consumo andamos e invitamos al consumidor a que se acerque a nosotros para consultar o presentar alguna queja o denuncia, cuando considere que sus derechos no han sido respetados, para finalizar, recordó el número del consumidor a su disponibilidad, 01 800 468 87 22, sin costo alguno.
