Una de las opciones que ofrece la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), para el contacto con los consumidores es la página profeco.gob.mx, en la cual podrás encontrar múltiples cápsulas informativas, así como la asesoría  necesaria para desahogar cualquier duda.

Morelia, Mich.-Es así que los servicios que te ofrece Profeco por medios de su portal son:

Alertas al consumidor: aquí podemos darnos  cuenta de ¿cuáles son los productos o servicios que suponen riesgos?  Para que el consumo sea seguro y eficaz.

Quejas y denuncias: en este apartado nos informamos acerca de lo que se debe hacer para presentar una denuncia o queja a los malos proveedores, además de cómo defender tus derechos de consumidor, aun cuando te encuentres fuera del país.

Profeco-Multipagos: es en donde se realizan pagos por internet de los bienes y servicios que Profeco ofrece, y esto desde la comodidad de tu hogar.

Concilianet: en este sitio la queja se presenta en línea por lo que hay cero filas, cero espera,  cero papel.
Buró Comercial: aquí podremos darnos cuenta de cuáles son las empresas que tienen quejas y procedimientos en contra; una opción para el buen consumo.

Contratos de Adhesión en Línea: se revisa si ese contrato que vas a firmar está registrado ante Profeco. Y si ofreces algún servicio y quieres registrar tu contrato de adhesión, también lo puedes hacer por este medio.

Encuestas y sondeos: Podrás participar en los estudios de hábitos de consumo que Profeco realiza y a su vez obtendrás los resultados.

Asociaciones de Consumidores: en esta opción los consumidores se agrupan y usan su poder para lograr una relación equilibrada con sus proveedores de bienes y servicios.

Educación y Organización de consumidores: Éste es un material imprescindible para un consumidor inteligente. Y si se desea ser parte de una organización de consumidores, o  formar una nueva, también te indica cómo hacerlo.

Quién es Quién en los precios: Aquí se utiliza la herramienta “canasta inteligente”, para de ésta manera comparar los costos de tu lista del súper. De igual manera, contamos con “Quién es quién en los créditos a pagos fijos”, que cuenta con información de créditos de establecimientos de 22 ciudades, y quién es “quién es quién en el envío de dinero”, en donde nos enteramos de lo que ofrecen y cuánto te cobran por enviar dinero de Estados Unidos a México.
Brújula de Compra: encontramos aquí un análisis de precios y estudios comparativos para el consumidor inteligente.
Semáforo: que es una derivación del “Quién es quién” en donde te decimos en qué gasolineras si te dan litros de a litro y en cuales debes tener cuidado.

Esto y más lo puedes encontrar en internet a través de la página www.profeco.gob.mx  una opción más para un consumidor informado,  para mayor información puedes consultar en el teléfono del consumidor 01 800 468 87 22 o acercarte a la Delegación más cercana.

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