La ProcuradurÃa Federal del Consumidor (Profeco), por medio de la Revista del Consumidor del mes de febrero, informa sobre los mitos y realidades alrededor el cajero automático, cosas que seguro has escuchado.
1. Si digitas tú NIP al revés durante un asalto, la policÃa te auxiliará, esto es falso, al ingresar tu tarjeta en un cajero automático debes digitar tu clave de manera correcta y sólo dispones de 3 intentos, si fallas por tercera ocasión la tarjeta es retenida automáticamente por el cajero. Algunos bancos ofrecen un seguro que te cubre por robo con violencia en cajeros automáticos, verifica si el tuyo lo ofrece.
2. Da dinero falso, esto podrÃa ocurrir, aunque es poco probable. Si te llega a pasar, debes realizar la aclaración correspondiente en cualquier sucursal de tu banco, llevar el billete y comprobante de operación que emitió el cajero. Nadie puede destruir, perforar o marcar una pieza por ser presuntamente falsa, pues la única entidad facultada para realizar un análisis y emitir un resultado sobre su autenticidad o falsedad, es el Banco de México.
El cajero del banco marcará el billete con un sello con caracterÃsticas establecidas por el Banco de México y deberá entregarte un recibo a cambio de la pieza.
El banco deberá remitir al Banco de México el billete en un plazo no mayor de un dÃa hábil, las piezas a analizar.
3. Sólo sirven para sacar dinero, esto es falso, en los cajero automáticos puedes realizar más operaciones que sólo retirar efectivo, dependiendo del cajero puedes hacer pagos de servicios como luz, agua, gas natural, televisión por cable, pago de colegiaturas, pagar tu tarjeta de crédito, adquirir tiempo aire para tu celular, comprar boletos de avión, pagar tus impuestos y hasta consultar el estado de cuenta de tu Afore.
4. No te informan sobre el costo de transacción, falso, a partir de octubre del año pasado, por disposición de Banco de México, los cajeros automáticos deben mostrar en sus pantallas después de que selecciones algún servicio y antes de que autorices la operación, el costo total de la misma, asà conoces con oportunidad la comisión que tendrás que pagar y tú decides si continúas con la operación o no.
5. Cobran distintas comisiones según su ubicación, cierto, las comisiones que cobran los cajeros automáticos varÃan de acuerdo a la ubicación y al giro comercial donde están instalados, por ejemplo, los que se encuentran en hospitales, hoteles, universidades, aeropuertos, terminales de autobuses, tiendas de autoservicio, gasolineras, casinos, centros de diversión, farmacias y zonas fronterizas generalmente cobran una comisión mayor que aquellos que se encuentran dentro de una sucursal bancaria.
Para mayores informes Profeco te invita a adquirir la Revista del Consumidor, a la venta en puestos de periódicos y en locales cerrados de todo el paÃs; o bien acudir a la delegación más cercana o llamar al teléfono del consumidor: 01 800 468 87 22, sin costo alguno.
