Denuncia irregularidades en gasolineras o empresas que comercialicen gas LP

Si sabes de un proveedor abusivo que realiza actos que pueden afectarte a ti o a cualquier consumidor, denúncialo ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para que hagamos una visita de verificación.

En este sentido la delegada, María Cristina Salido Castro, dijo que los actos que puedes denunciar y que dan origen a una visita de verificación pueden ser los siguientes:

• Violación al precio oficial, es decir cuando no se respeta el precio máximo establecido por las autoridades.
• Suministro incompleto de combustible.
• Condiciones de seguridad indebidas, por ejemplo, que el cilindro de gas tenga abolladuras, abombamiento o corrosión, que al estar sobre la base plana no quede completamente recto (“verticalidad”) o que el cuello protector de la válvula esté roto.
• Falta de sellos de garantía y por consiguiente no tiene el sello que asegure que la cantidad del combustible contenido se encuentra completa.
• Sin notas de venta o factura, si el distribuidor no entrega el comprobante que avale la compraventa del producto, ya que es indispensable para cualquier reclamación posterior.
• Bomba que no marca ceros, si al iniciar el despacho del combustible, el display del dispensario no está marcando ceros y éste empieza a contar a partir de la última cifra marcada.
• Bombas sin hologramas, si la bomba no tiene, por cada manguera un holograma que acredite que el instrumento está debidamente calibrado.
• Precio por litro incorrecto, cuando se exhibe a la vista del consumidor un precio que no es el establecido por la autoridad competente.

Además, Salido Castro, comentó que la información que deberás proporcionar para poder registrar tu denuncia ante Profeco es la señalada en el artículo 97 fracciones I, II y III de la Ley Federal de Protección al Consumidor, los cuales son: a quién denuncias (nombre y domicilio del denunciado o, en su caso, datos para su ubicación exacta) y qué hizo (una relación de los hechos que se denuncian, especificando de qué bien, producto o servicio se trata).

Para finalizar, la delegada, recordó que para hacer este tipo de denuncias puede presentarla cualquier persona, sin ser directamente el afectado, al teléfono del consumidor 01 800 468 87 22 o bien por correo electrónico a la dirección [email protected] (si es para denunciar alguna gasolinera) o [email protected] (para proveedores de Gas LP)