Gobierno Federal por medio de la ProcuradurÃa Federal del Consumidor (Profeco) ofrece un Buró Comercial, en el que el consumidor a través de la página de Internet www.profeco.gob.mx, tiene acceso a información de las quejas, procedimientos y contratos de adhesión registrados ante la Institución.
En el Buró Comercial de Profeco se podrá consultar el número de quejas contra algunos proveedores, principales motivos de reclamación, porcentaje de resolución de quejas, proveedores que cuentan con contrato de adhesión registrado ante la Profeco, número de procedimientos por infracciones a la Ley, número y monto de multas y el número de arbitraje, de laudos y transacciones.
La Delegada en Michoacán, MarÃa Cristina Salido Castro, informó que para consultar algún proveedor es necesario conocer su nombre o razón social, en caso de no contar con este dato se puede ingresar el nombre comercial o registro federal de contribuyentes. Para los casos de contratos de adhesión adicionalmente podrá buscar por el número de registro ante Profeco.
Los datos contenidos en el Buró Comercial son solamente de carácter informativo y no constituyen una certificación, garantÃa o reconocimiento de los proveedores, ni tampoco a los bienes o servicios que comercializan, dicha información no puede ser utilizada con fines publicitarios o comerciales. De la misma forma, cabe señalar que si un proveedor no aparece en el listado, no necesariamente significa que no tenga quejas registradas.
Para finalizar, Salido Castro, comentó que el objetivo de proporcionar dicha información, del comportamiento de los establecimientos comerciales, permite a los consumidores realizar mejores elecciones de compra y cuando algún proveedor o prestador de servicios no respeta el precio, plazos, términos, entregas, condiciones, caracterÃsticas, garantÃas, intereses, y demás compromisos referentes a la contratación, el consumidor afectado puede presentar una queja ante Profeco, con el fin de buscar el cumplimiento de las mismas, en el teléfono del consumidor 01 800 468 87 22.
