La ProcuradurÃa Federal del Consumidor (Profeco), con el fin de acercarse e informar más al consumidor, cuenta con un sitio institucional oficial, el cual está diseñado para que el consumidor pueda actualizarse e informarse de una manera más fácil y rápida.
A través de www.profeco.gob.mx, es como podrás ser apoyado por Profeco, ya que ofrece diversos apartados de interés tanto para proveedores, como consumidores:
• Alertas al consumidor: Aquà te informas acerca de los productos y servicios que pueden suponer un riesgo para ti y para tu familia.
• Quejas y Denuncias: Todo lo que tienes que saber para presentar una queja o una denuncia a proveedores y cómo hacer valer tus derechos.
• Concilianet: Es en donde presentas tu queja de manera rápida y fácil, ya que hay cero filas, cero espera y cero papel.
• Profeco Multipagos: Realiza pagos por internet de los bienes y servicios que ofrece Profeco, desde la comodidad de tu hogar u oficina.
• Buró Comercial: Podrás enterarte de qué empresas tienen quejas o procedimientos en su contra.
• Contratos de Adhesión en LÃnea: Revisa si ese contrato que vas a firmar está registrado ante Profeco. Además si ofreces algún servicio y quieres registrar tu contrato de adhesión, puedes hacerlo aquÃ.
• Encuestas y sondeos: Participa en los estudio de hábitos de consumo que realizamos gracias a tu colaboración, de igual manera puedes descargar los resultados.
• Asociaciones de Consumidores: Los consumidores se agrupan y usan su poder para lograr una relación equilibrada con sus proveedores de bienes y servicios.
• Educación y Organización de Consumidores: Este es un material imprescindible para ser un consumidor inteligente, ya que si deseas ser parte de una organización de consumidores o formar una nueva también te decimos como hacerlo.
• Quién es Quién:
• En los Precios, es aquà donde se utiliza la herramienta “canasta inteligente†para comparar los costos de tu lista de súper.
• En Créditos a Pagos Fijos, con información de créditos de establecimientos de 22 ciudades.
• En el EnvÃo de Dinero, qué ofrecen y cuánto te cobran por enviar dinero de Estados Unidos a México.
• Semáforo: Es una derivación del quién es quién en donde te decimos en qué gasolineras sà te dan litros de a litro y con cuáles debes tener cuidado.
• Brújula de Compra: Análisis de precios y estudios comparativos para el consumidor inteligente.
No olvides consultar el sitio institucional de Profeco, www.profeco.gob.mx o bien para mayores informes, puedes llamar al teléfono del consumidor 01 800 468 8722 sin costo alguno y recuerda que para una mejor elección la mejor herramienta es la información.
