La ProcuradurÃa Federal del Consumidor (Profeco) instrumentará el Programa Especial de Verificación y Vigilancia DÃa de la Madre 2011, a fin de constatar que los productos, bienes y servicios relacionados con estos festejos cumplan con la legislación y normatividad aplicables para proteger los derechos de los consumidores.
A partir del 4 y hasta el 10 de mayo, las acciones de verificación serán focalizadas a establecimientos como florerÃas, tiendas de autoservicio, departamentales, boutique, zapaterÃas, electrónica, electrodomésticos, pastelerÃas, restaurantes, bares y estacionamientos.
Como parte del Programa, Profeco verifica que los productos y servicios de mayor venta por los festejos del DÃa de la Madre, como prendas de vestir, calzado y productos electrodomésticos, entre otros, cumplan con las Normas Oficiales Mexicanas y la Ley Federal de Protección al Consumidor.
También realizará verificaciones de los instrumentos de medición, como las básculas empleadas en la venta de chocolates a granel para que se entreguen kilos completos y se encuentren debidamente calibrados, evitando que se afecte la economÃa de los consumidores.
De la misma manera, se verificarán los relojes registradores de tiempo de los estacionamientos, a fin de que no se encuentren alterados en detrimento de los consumidores que hagan uso de dichos sitios.
Con las verificaciones de comportamiento comercial se vigila que se exhiban precios y tarifas en montos totales a pagar, se cumplan las ofertas y promociones anunciadas en esta temporada.
A su vez, se comprueba que se informe de manera clara y sin ambigüedades los términos y condiciones aplicadas en la venta de productos o prestación de servicios, asà como que las garantÃas ofrecidas, sobre todo en productos electrodomésticos, se ajusten a lo dispuesto por la Ley, sin que en ningún momento se condicione o niegue la venta de productos o servicios disponibles.
De detectarse violaciones a la Ley, Profeco además de imponer medidas precautorias como la inmovilización de productos e instrumentos o la colocación de sellos de advertencia en los establecimientos infractores, iniciará procedimientos administrativos en los que podrá imponer sanciones de entre $ 397 pesos y poco más de $ 2.3 millones de pesos.
Profeco pone a disposición de los consumidores el Teléfono del Consumidor 01 800 468 8722, asà como su página web www.profeco.gob.mx, en donde puede presentar quejas o denunciar abusos.
