La ProcuradurÃa Federal del Consumidor (Profeco) a través de su Programa Permanente de Verificación de Gas LP, tiene como finalidad promover y vigilar el buen comportamiento de los proveedores para que las transacciones comerciales se realicen con apego a las disposiciones jurÃdicas vigentes; durante los meses de enero a mayo del presente año, se mantiene una constante vigilancia, principalmente para que los proveedores de dicho energético respeten los precios oficiales en todas las transacciones comerciales evitando asà las prácticas abusivas en perjuicio de la economÃa de los consumidores.
Cabe señalar que además del comportamiento comercial de los proveedores, la Profeco, verificó los sistemas de despacho de este energético para constatar que el consumidor reciba la cantidad de producto por el cual está pagando.
En este sentido, la delegada federal en Michoacán MarÃa Cristina Salido Castro, dijo que lo anterior, trajo como acción 91 visitas de verificación a plantas distribuidoras en donde hubo 9 inmovilizaciones, y a su vez se verificó un total de 528 cilindros portátiles de gas LP, de los cuales se inmovilizaron 88 porque se encontraron fuera de la tolerancia permitida por la NOM-002-SCFI-1193, con menos 420 y menos 300 gramos respectivamente en recipientes con capacidad para 20 KG y 30 KG y además por negativa de verificación, imponiendo un total en multas de 289 mil 213.90 pesos en los meses de enero a mayo del 2011.
A su vez en lo que van del año, se han presentado tres denuncias, una de ellas por cilindro vacÃo, la cual al ser verificada no se detectó incumplimiento, las dos restantes fueron por faltante de contenido, una de ellas no presentó incumplimiento y en la otra se inmovilizaron 2 cilindros y se impuso un sanción de 40 mil pesos, esto en los municipios de Morelia y Tarimbaro.
Para finalizar, Salido Castro, informó que si sabes de un proveedor abusivo que realiza actos que pueden afectarte a ti o a cualquier consumidor, es importante denunciarlo ante la Profeco, para que se haga una visita de verificación.
La información que se debe proporcionar para poder registrar la denuncia ante Profeco es la señalada en el artÃculo 97 fracciones I, II y III de la Ley Federal de Protección al Consumidor, los cuales son: a quién se denuncia (nombre y domicilio del denunciado o, en su caso, datos para su ubicación exacta) y qué hizo (una relación de los hechos que se denuncian, especificando de qué bien, producto o servicio se trata).
Para hacer este tipo de denuncias puede presentarla cualquier persona, sin ser directamente el afectado, al teléfono del consumidor 01 800 468 87 22 o bien por correo electrónico a la dirección [email protected].
