Concluye PROFECO operativo nacional de verificación en escuelas particulares

• Se visitaron 538 planteles, de los cuales 152 presentaron incumplimientos a la Ley y prácticas abusivas
• A 17 colegios se les colocaron sellos de advertencia por persistir en los incumplimientos.
El pasado 15 de junio inició el Operativo Nacional de Verificación en Escuelas Particulares, cuyo objeto fue constatar que en los establecimientos se respeten los derechos y obligaciones derivados de las relaciones de consumo, informar y respetar precios y tarifas fijados, exhibir el monto de los precios, respetar los términos y condiciones de la transacción comercial y condicionamiento o negativa del servicio. Para el diseño e instrumentación del operativo se consideraron denuncias presentadas por padres de familia.

Las acciones que llevó a cabo la Procuraduría en el marco de este Operativo Nacional de Verificación, buscaron que los padres de familia tengan confianza e información respecto al proceso de inscripción. Para este operativo también se sostuvieron acercamientos con asociaciones de padres de familia y escuelas particulares a nivel nacional y estatal, a fin de darles a conocer los alcances del mismo, e involucrarlos en la protección de las familias consumidoras.

Se realizaron 538 verificaciones a escuelas particulares, de las cuales, 152 presentaron violaciones a la Ley y prácticas abusivas en perjuicio de los consumidores, por lo que fueron apercibidas para subsanar las irregularidades; 17 escuelas que habían sido apercibidas, fueron objeto de colocación de sellos de advertencia como medida precautoria, por persistir en los incumplimientos; en el resto de las escuelas no se detectaron violaciones a la Ley.

Cabe señalar que durante el proceso se sostuvieron reuniones de trabajo con representantes de algunas escuelas que manifestaron sus deseos de subsanar las faltas, estas fueron recibidas por personal de la Procuraduría, en donde manifestaron su mejor disposición.

Los principales incumplimientos detectados son: no informar de manera clara y veraz las tarifas por la prestación del servicio del transporte en sus rutas corta, normal y larga, así como los cargos aplicables por concepto de mora; realizar cobros en dólares, sin informar el tipo de cambio actual o su equivalente en moneda nacional; no informar los porcentajes de comisión en pago con tarjeta de crédito y penalidad por cancelación de inscripción; aplicar cargos anuales por concepto de actividades escolares, sin informar cuáles son éstas; aplicar reservas del derecho de admisión al uso del servicio del transporte escolar; aplicar restricciones en inscripciones a ciclos escolares; y proporcionar información engañosa.

PROFECO a través de estas acciones sigue demostrando su compromiso con los consumidores y pide a todos los padres de familia que en caso de que tengan dudas respecto de sus derechos y responsabilidades de consumidores en sus escuelas, no dejen de acudir a esta institución para recibir orientación.

PROFECO pone a disposición de los consumidores el Teléfono del Consumidor 01 800 468 8722 sin costo alguno, así como su página web www.profeco.gob.mx , para presentar quejas o denunciar abusos.