De acuerdo al artÃculo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), se establece que quien adquiere un boleto para un evento o espectáculo tiene derecho a que el proveedor le informe el precio, número de asiento, fila, asà como la hora, fecha y lugar en el que se llevará a cabo.
En este sentido, la Profeco, exhorta a los consumidores a que al comprar un boleto, verifiquen precio, asiento, fila, hora, fecha y lugar de celebración del evento o espectáculo; que el boleto esté completo, es decir, que no le falten partes desprendibles tales como el talón; y que en caso de cancelación, el proveedor informe sobre lo que procede.
Asimismo, se recomienda no adquirir boletos en la reventa, a fin de evitar contratiempos y hasta la pérdida del dinero; cerciorarse de la ubicación exacta del lugar en que se celebrará el evento, ubicar los accesos al mismo, salidas de emergencia y baños, asà como las rutas del transporte público para llegar al inmueble.
En caso de que pretenda llegar en automóvil propio, infórmese si se cuenta con estacionamiento y, en su caso, las cuotas a pagar por el uso del mismo; y, finalmente, llegar con tiempo suficiente para que pueda encontrar cómodamente su fila y asiento, a fin de evitar demoras por aglomeraciones.
Profeco, añade que de acuerdo a lo dispuesto en el artÃculo 12 de la LFPC, el consumidor tiene derecho a que se le entregue su boleto. Asimismo, señalo que por ningún motivo podrá ser discriminado para la compra o el acceso al espectáculo o evento, ello conforme al artÃculo 58 de la LFPC.
Antes de adquirir boletos para eventos o espectáculos, los consumidores pueden verificar el comportamiento comercial de las empresas en el Buró comercial de la Profeco en www.profeco.gob.mx, en el apartado “Eventos y espectáculos†y ante cualquier abuso por parte del proveedor lo pueden denunciar al 01 800 468 87 22 y recuerde que ante cualquier decisión, la mejor herramienta es la información.
