A fin de evitar que los consumidores que acostumbran hacer pedidos vÃa telefónica de artÃculos que se anuncian por medio de la televisión tengan malas experiencias con sus proveedores, la ProcuradurÃa Federal del Consumidor (Profeco) en Michoacán, emitió algunas recomendaciones al respecto.
Es asà que el delegado, Octavio Contreras Solórzano, mencionó que lo más recomendable para quienes acostumbran utilizar estos servicios es cuestionar al proveedor respecto a los tiempos de entrega de los productos de los bienes adquiridos vÃa telefónica y cuál es el procedimiento para hacer válidas las garantÃas o devoluciones.
AsÃ, cómo la forma de efectuar el pago, si va a ser con tarjeta de crédito en una sola exhibición o en pagos diferidos; el total a pagar y si hay cargos por envÃo y a cuánto corresponden.
Además, Contreras Solórzano, dijo que al igual que las empresas ofrecen un número 01 800 para que los consumidores hagan sus pedidos, también deben proporcionar una lÃnea gratuita para atención al consumidor, a fin de que éste pueda solicitar informes de sus pedidos o manifestar sus inconformidades.
Por último, el delegado, hizo un llamado a los consumidores para que en caso de abusos por parte de proveedores de bienes o servicios que se anuncian por televisión, acudan a presentar su queja, solicitando una cita y asesorÃa por medio del teléfono del consumidor: 01 800 468 87 22.
