Informa sobre tipo de cambio que se paga, monto de comisión y el tiempo de entrega.
Morelia, Mich., 2 a de diciembre de 2011.- En el marco de la llegada de las fiestas decembrinas, que marcan un fuerte incremento en el envÃo de recursos de los mexicanos que radican en Estados Unidos a sus familias en México, la ProcuradurÃa Federal del Consumidor orienta a los consumidores en torno a los costos y caracterÃsticas de los servicios de envÃo de dinero.
Cada semana en la página electrónica de la Profeco (Quién es Quién en el EnvÃo de Dinero), se divulga información sobre la operatividad de 24 compañÃas remeseras que ofrecen sus servicios en diferentes ciudades de Estados Unidos, a fin de que les sirvan de referencia a los consumidores a la hora de solicitar los servicios de algunas de ellas.
El programa Quién es Quién en el EnvÃo de Dinero (QQED), surge en 1998 con el objetivo de proporcionar orientación, asesorÃa y defensa a los usuarios de los servicios de envÃo de dinero del vecino paÃs del norte a México, transparentando la información de los costos y caracterÃsticas del servicio.
Al inicio, el programa sólo incluÃa las ciudades de Chicago y Los Ãngeles; posteriormente en 1999 se incorporaron Dallas, Houston, Miami y New York; para el año 2000 se incluyó al programa la ciudad de Sacramento, en 2001 San José y en 2003 Indianápolis.
Actualmente este programa abarca un total de nueve ciudades en las que se monitorea a 24 empresas y el sistema Directo a México, el cual se incorporó en 2006, el cual es un programa del Banco de México y la Reserva Federal de Estados Unidos que opera en 42 estados de la Unión americana y en el que las empresas prestadoras de este servicio se suscriben. El registro muestra que actualmente cuenta con 351 instituciones, de las cuales 242 son bancos y 109 uniones de crédito.
Semanalmente Quién es Quién en el EnvÃo de Dinero divulga información sobre los costos y caracterÃsticas de los servicios que ofrecen esas 24 compañÃas remeseras, tomando como base un envÃo de 300 dólares, con el objetivo de que los trabajadores mexicanos residentes en aquel paÃs y sus beneficiarios pueden comparar los servicios y precios entre empresas para facilitar la selección.
De acuerdo con el Banco Mundial, México en 2010 se ubicó como el tercer receptor de remesas. En 2011 los números reflejan esta tendencia ya que a septiembre de 2011 se alcanzó la cantidad de 2 mil 84 millones de dólares, cifra que representó un incremento de 21% respecto al mismo periodo del año anterior, que fue de mil 719 millones de dólares.
De estas remesas todos los estados de la República Mexicana son receptores, sin embargo de enero a septiembre de 2011 nueve de ellos (Jalisco, Guanajuato, Michoacán, Estado de México, Guerrero, Puebla, Oaxaca y Veracruz) concentraron 64% del total.
Es un hecho que en los últimos 12 años las comisiones que cobran las empresas que ofrecen el servicio de envÃo de dinero a México han disminuido, sin embargo el monto que deben de pagar los consumidores por este servicio muestra una variación de entre 3 y 15 dólares.
Por lo anterior, la Profeco recomienda a la población ingresar al Programa Quién es Quién en el EnvÃo de Dinero, para que conozcan las diferentes opciones existentes y a partir de ello contratar la que más se apegue a sus necesidades.
Las empresas ofrecen diversas opciones para enviar dinero, por lo que es importante que el usuario las conozcan a detalle para elegir la más conveniente. Para esto es necesario tomar en cuenta sus necesidades personales, asà como informarse sobre las caracterÃsticas de los servicios y sus costos.
Profeco ayuda y orienta en caso de que la empresa donde se cobra el dinero no cumpla con lo prometido y pone a disposición de los usuarios el Teléfono del Consumidor 01 800 468 8722, o bien puede escribir al correo electrónico [email protected]; a http://www.facebook.com/consumidorinteligente, y a la cuenta de Twitter, @profeco, para cualquier aclaración, orientación o queja.
