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Internet se ha convertido en un medio que tiene presencia en múltiples ámbitos de la sociedad mediante correos electrónicos y blogs hasta compras de bienes y servicios y trámites gubernamentales, entre otros usos. En suma, está cada vez más presente en nuestras actividades diarias.

Por lo que es importante mencionar que las tiendas virtuales deben contar con un nombre de dominio, es decir, una dirección de internet que está formado por un conjunto de caracteres (letras, números, guión). Este dominio es utilizado para localizar de una manera fácil los sitios en internet ya que se puede asociar a la identidad de una persona, organización, empresa, idea, grupo, o a algún otro concepto. Por ejemplo: minombre.com.mx; nombredemiempresa.com.mx.

A lo anterior, cabe resaltar que en 1998 se estableció una corporación internacional llamada Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y Números (ICANN), que es la responsable de asignar:

Las direcciones del protocolo IP (identificadores de protocolo)
Las funciones de gestión del sistema de dominio
La administración del sistema de servidores raíz

Adicionalmente, existe la Organización Internacional para la Estandarización, quien regula a través de la ISO 3116 las divisiones de países, territorios y sus subdivisiones administrativas, asignándoles terminaciones de 2 o tres letras para especificar el lugar al que corresponde. Por ejemplo, la terminación .es corresponde a España, .uk al Reino Unido y .mx a México.

En este sentido, el delegado de Profeco Octavio Contreras Solórzano, menciona que si vas a realizar alguna transacción por internet es importante que corrobores domicilio físico, números telefónicos, contactos, etc. No es posible determinar el origen de una página de internet sólo por la terminación .mx.

Además, es importante recordar:

1.    Corroborar que el sitio sea seguro, es decir que cuente con un certificado digital para proteger los datos de las personas que los visitan. Una página es segura si la dirección comienza con https, cuenta con la imagen de un candado cerrado o una llave y al hacer doble clic en el candado, aparece un certificado de seguridad vigente.
2.    Cerciorarse que los datos de contacto de los proveedores estén completos y sean veraces.
3.    Leer las condiciones de los servicios o productos a comprar.
4.    Buscar en el whois, una herramienta que brinda NIC-México, para identificar quién es el propietario del dominio, persona o la entidad que lo posee, cuándo caduca, los posibles contactos, etc.
5.    Otra herramienta es el sitio Whois.net/ que permite ubicar el lugar donde está registrado un dominio.
6.    Al comprar en línea, conserva el número de identificación de compra, identificación del vendedor y los correos electrónicos enviados entre tú y el vendedor en caso de que se presente algún problema.
7.    Que la página electrónica proporcione la identidad del vendedor: domicilio, correo electrónico y número telefónico fijo.
8.    La información sobre la transacción: descripción del bien o servicio que se va a adquirir, los costos totales, las condiciones de entrega, devolución, reembolso o cancelación.
9.    Las políticas de privacidad: la forma en que van a respetar tu confidencialidad o a utilizar tus datos.

Para finalizar, Contreras Solórzano, dijo que en caso de incumplimiento en la garantía del producto adquirido, en algún sitio mexicano, puedes acudir a la Delegación Profeco, llamar al Teléfono del Consumidor 01 800 468 87 22 o escribir a [email protected] y para mayor información se invita a consultar: Brújula de compra de Profeco (www.profeco.gob.mx)

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