El Procurador Federal del Consumidor, Bernardo Altamirano RodrÃguez, firmó con el Presidente Municipal de León, Ricardo Sheffield Padilla, un convenio de colaboración para coordinar esfuerzos e implementar labores a fin de brindar capacitación y asesorÃa a proveedores y de esta manera, fomentar buenas prácticas comerciales y acciones inmediatas a favor de los turistas que acudan a la entidad a ver al Jefe del Estado Vaticano.
Con el documento signado, la Profeco y el Municipio se comprometen a verificar el cumplimiento de las normas oficiales mexicanas por parte de los proveedores de servicios turÃsticos; promover información y orientación en los consumidores peregrinos, conciliar la mayor cantidad de quejas de manera inmediata y dar seguimiento a los posibles procedimientos que se inicien de cualquier turista nacionales o extranjero.
En el evento, realizado en el Salón de Cabildos del Palacio municipal de León, Altamirano RodrÃguez detalló que será a partir de la información y coordinación entre los tres niveles de gobierno: municipal, estatal y federal, asà como con el sector empresarial y sus organismos intermedios, como se garantizará que los consumidores que tengan planeado este viaje se vayan satisfechos y contentos a sus lugares de origen.
“El convenio tiene por objeto coordinar esfuerzos y acciones para atender de inmediato las posibles reclamaciones de turistas y la verificación de normas oficiales mexicanas aplicables a los prestadores de servicios turÃsticos. Con ello, la Profeco está presente de manera preventiva y durante la visita del Papa Benedicto XVI, para atender a los consumidores por cualquier medio que lo requieranâ€, dijo Bernardo Altamirano.
Recalcó que para promover mejores prácticas comerciales la Profeco ha brindado capacitación en materia de autorregulación, corresponsabilidad y buenas prácticas a 520 proveedores afiliados a la Cámara Nacional de Comercio de Guanajuato (Canaco) y entre los que destacan hoteleros, restauranteros, farmacias, zapaterÃas, expendedores de artÃculos de piel y estacionamientos.
En presencia del coordinador de la Concamin zona del BajÃo, Emilio Cano Barragán; y de las presidentas de la Asociación de Hoteles y Moteles, Fabiola Vera Hernández, y de la Canirac, Elizabeth Vargas MartÃn del Campo, Bernardo Altamirano destacó la disponibilidad del sector empresarial para implementar mejores prácticas comerciales a favor de los consumidores.
“Con la firma de este convenio y las acciones que estaremos realizando en estos dÃas contribuimos a que la organización de este evento sea en beneficio de los consumidores. Además de que con el esquema de corresponsabilidad que planteamos con el Presidente municipal Sheffield Padilla y las cámaras empresariales que nos acompañan ponemos el ejemplo para que Gobierno, sociedad y empresas estemos unidos en la protección de los derechos de los consumidoresâ€, subrayó Bernardo Altamirano.
A su vez, el presidente municipal Ricardo Sheffield Padilla destacó que con este convenio la Profeco realiza un esfuerzo extraordinario para proteger los derechos de los consumidores y para orientar a los proveedores de servicios; por ello, agradeció la presencia en el evento de los representantes del sector restaurantero, hotelero y del empresariado en general, pues son quienes reciben la orientación y dan cumplimiento a la Ley.
“Esperamos Procurador que con su trabajo y con el de todo su equipo sean pocos o nulos los casos de problemas durante esta visita. Como lo hemos dicho en otras ocasiones, León está listo para recibir al Papa y al mundo y con el apoyo de la Profeco estamos aún más listos para proteger sus derechos y orientar a los visitantes y a quienes vivimos aquÃâ€, comentó.
Durante su visita por la ciudad de León, el Procurador anunció el reforzamiento a nivel nacional del Programa Especial de Verificación Guanajuato 2012 que la Profeco implementa en ciudades de este estado ante la visita del Papa Benedicto XVI para garantizar los derechos de los consumidores peregrinos nacionales y extranjeros que acudan a ver al pontÃfice.
Explicó que la Profeco fortalecerá las verificaciones que se venÃan realizando en el estado, además de que se ampliarán a todo el paÃs, por lo que las delegaciones y subdelegaciones desde sus circunscripciones territoriales, desplazarán brigadas para visitar agencias de viajes e instalarán módulos de atención en aeropuertos y en terminales de autobuses con corridas hacia esta ciudad.
El Programa será reforzado en Guanajuato con el envÃo de brigadas de verificadores procedentes de las oficinas centrales de la ProcuradurÃa y de las Delegaciones de Querétaro, Michoacán, Aguascalientes y Jalisco, a partir de este dÃa y hasta el lunes 26 de marzo.
Los verificadores enviados a Guanajuato, Silao y León, apoyarán en la operación de los módulos de atención instalados en el Aeropuerto de Guanajuato; la Central de Autobuses y Presidencia Municipal de León; el centro del municipio de Silao y la Unidad de Servicios de la ciudad de Guanajuato.
Cabe destacar que los módulos operarán en horario ampliado de 07:00 a 19:00 horas a partir del miércoles 21 y hasta el lunes 26 de marzo, a fin de garantizar una mayor presencia de la Profeco; asimismo, se ampliarán los horarios de servicio del Teléfono del Consumidor de las 07:00 a las 19:00 horas brindando atención en el número lada sin costo 01 800 468 8722.
Los consumidores que asà lo deseen, podrán acudir a las oficinas de la Delegación Guanajuato para recibir asesorÃa, orientación, atención e interponer quejas, la cual se ubica en la calle 5 de Mayo número 341, colonia Obregón, municipio de León. También pueden hablar a los teléfonos de la Delegación 716 6808 y 716 6465, o recurrir a la cuenta de Twitter @Profeco_Gto.
Bernardo Altamirano recomendó a quienes acudirán a la entidad para asistir a algún evento de los que se tiene programado con el Papa, asegurarse de que los proveedores a los que acudan estén debidamente establecidos, exhiban precios y respeten los convenios de servicios.
Finalmente el procurador constató la instalación de mantas espectaculares alusivas a la campaña “Exige precios a la vista†que personal de la Profeco colocó en los principales lugares con afluencia comercial y dio el banderazo de arranque de la etapa de reforzamiento del Programa Especial de Verificación Guanajuato 2012.
