Con el objetivo de fortalecer el movimiento pro-consumidor, que busca generar corresponsabilidad para diseñar e instrumentar una política integral que articule las acciones del gobierno, sociedad y empresa, para mejorar los estándares de protección al consumidor, este miércoles se instaló el Consejo Consultivo del Consumo Estatal de Chihuahua.
La iniciativa para conformar este Consejo surge de la necesidad replicar en cada entidad federativa los trabajos colegiados que realiza a nivel nacional el Consejo Consultivo del Consumo, adecuando los temas a abordar a la problemática local.
De esta manera, los Consejos Consultivos del Consumo Estatales (CCCE) estarán integrados por un representante del Procurador Federal del Consumidor y el Delegado de Profeco en la entidad, quienes presidirán las reuniones; como invitados de la sociedad y empresas, se contará con la presencia de Organizaciones de la Sociedad Civil y Cámaras Empresariales.
Asimismo, serán invitados permanentes del CCCE el Secretario de Desarrollo Económico o equivalente en cada estado y el Delegado Federal de la Secretaría de Economía en la entidad.
Así, el Consejo Consultivo del Consumo de Chihuahua está integrado por Ignacio Manjarrez Ayub, Presidente del Centro Empresarial de Chihuahua; José Gerardo López de la Rocha, Director General del Sistema Radio Lobo; Jesús Robles Villa, Catedrático e Investigador de la Universidad Autónoma de Chihuahua; Emma Armida de la O Rodriguez, Conductora de radio y televisión; T. V.; e Ivonne Juárez Barco, Directora de la Escuela de Negocios y Humanidades del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus Chihuahua.
También forman parte de este Consejo, Patricia Valles Alvelais, Presidenta Estatal de la Fundación Michou y Mau; Paul Henric Chávez, Presidente del Consejo Estatal de Organizaciones de la Sociedad Civil de Chihuahua, A. C.; Martha Graciela Ramos Carrasco, coordinadora general de Mujeres por México en Chihuahua, A. C.; Rosa Imelda Borunda Carrillo, Directora Ejecutiva del Centro para el Fortalecimiento de Organizaciones Civiles A. C.; Eduardo Ramírez Balderrama, presidente de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chihuahua; Alberto Chretin Castillo, Secretario de Economía del Gobierno de Chihuahua; René Chavira Venzor, Delegado de la Secretaría de Economía de Chihuahua.
Durante la sesión de instalación, que fue presidida por el Procurador Federal del Consumidor, Bernardo Altamirano Rodríguez, se destacó la importancia de transitar hacia un nuevo paradigma de protección al consumidor, en el que los distintos niveles de gobierno, la sociedad y la empresa sean corresponsables en la protección y promoción de los derechos de los consumidores.
De la misma manera, se señaló que este nuevo paradigma busca generar confianza entre todos los actores del mercado y promover las mejores prácticas comerciales y como consecuencia de ello se obtendrá un entorno más adecuado para el funcionamiento óptimo del mercado.
Asimismo, los participantes en la sesión destacaron la importancia de contar con un espacio de interlocución entre los distintos actores que están involucrados en la protección al consumidor y asumieron la tarea de generar un movimiento a favor del consumidor en el estado fronterizo.
Al continuar con su gira por Chihuahua, el Procurador Bernardo Altamirano encabezó el Foro Regional de Consulta Pública de la NOM de Telecomunicaciones, evento en el que se explicó el objeto y alcance del PROY-NOM-184-SCFI-2011 Prácticas comerciales–Elementos normativos para la comercialización y/o prestación de los servicios de telecomunicaciones, publicado en el DOF el pasado 4 de abril y que se encuentra en proceso de consulta pública.
En el marco del evento, en el que participaron además el delegado de Profeco en Chihuahua, Fernando Arronte, y Michel Hernández Tafoya, abogado de Observatel A. C., organización integrante del Consejo Consultivo del Consumo, entre otros representantes de grupos de consumidores, se explicó que la Norma tiene como objetivo primordial que los proveedores de servicios de telefonía móvil, fija, internet y televisión de paga, registren ante la Profeco sus contratos de adhesión para blindar de cualquier modificación o acción abusiva los acuerdos pactados con el consumidor.
Con ello, la Procuraduría garantizará que los consumidores tengan información clara y precisa sobre los términos y condiciones de la prestación de los servicios que adquieren y que los proveedores respeten las obligaciones pactadas, no incluyan servicios no acordados ni solicitados por los consumidores y brinden facturas puntuales sobre los servicios que pagan los usuarios.
Durante el evento se informó que una vez concluido el periodo de consulta pública de la NOM, la Secretaría de Economía a través de su Comité de Normalización revisará los comentarios recibidos y aprobará las respuestas a los mismos a fin de que sean publicados en el Diario Oficial de la Federación.
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