Una serie de inconvenientes se registran desde hace varias semanas en dos de las principales plataformas 2.0 del mundo, Facebook y YouTube. A raíz de esto, no son pocos los internautas que se vuelcan a redes como Twitter para encontrar respuestas, ya que desde las firmas nada se dice sobre los inconvenientes.
En el caso del portal de videos de Google, cargar contenido resulta una pesadilla. La velocidad siempre fue el arma principal del sitio. Sin embargo, hoy no sólo demora el doble, sino que retroceder y avanzar son acciones de las cuales podríamos arrepentirnos. Es que al hacerlo, la grabación comienza a cargar desde cero, debiendo esperar nuevamente, como al comienzo. Algo similar ocurre al cambiar la resolución del visor.
Qué puede estar causando esto es un misterio, aunque las pruebas en HTML5, que está realizando la empresa, podrían tener algo que ver.
En cuanto a Facebook, la lista de inconvenientes es un poco más larga. Problemas con el chat, con la actualización de estado y fan pages, con la deshabilitación de cuentas y hasta con las cuentas de correo de los usuarios.
En más de una ocasión, hablar con alguno de nuestros contactos resulta una misión imposible. Al enviar un mensaje, la plataforma indica al usuario que “intente más tarde”. Las actualizaciones de estado y fan pages son también una molestia, al no leer -muchas veces- un enlace acompañado de texto, al que ignora a la hora de publicar, dejando sólo las palabras.
Por otro lado, muchos usuarios están sufriendo -sin razón- la deshabilitación de sus cuentas, cuestión que nada tiene que ver con un bloqueo por envío masivo de solicitudes de amistad o denuncias por spam. Esto impide a los miembros acceder a sus perfiles por algunas horas o días, en el peor de los casos. Ante esto no hay ninguna forma de hacer un reclamo, a menos que se posea una cuenta adicional.
Para estos problemas, al igual que YouTube, no existe explicación oficial. Sólo se puede especular con pruebas y experimentos sobre la plataforma, cosa usual en la red social. Algunos, más aventurados, señalan a organizaciones hackers como Anonymous, que ya había amenazado con acciones contra el sitio.
La última de Facebook tiene que ver con las direcciones de correo electrónico de sus usuarios. De forma compulsiva, la red social decidió modificar los e-mails que se mostraban como “principales” y reemplazarlos por los “@facebook”, provistos por la firma.
No hay respuestas, tampoco consuelo para los usuarios que a diario utilizan las plataformas sociales más populares del mundo. Sin embargo, irónicamente, son muy pocos los que deciden cambiar de servicio o darse de baja, como sí ocurre en el mundo de la telefonía móvil con la portabilidad numérica. Es que en las redes, la simbiosis puede más.
