México ocupa el segundo lugar en número de desarrollos y comercialización de tiempos compartidos, lo que han crecido notablemente, sobre todo en los destinos turÃsticos de playa y las razones por las que eligen destinos de playa son por: el clima inigualable, cómodas instalaciones, albercas, animadores, amplia diversidad de comida, guarderÃas y muchas otras tentaciones.
Por ello ahora que comienzan las vacaciones, el entusiasmo del vendedor de tiempos compartidos abruma, pero si quieres cancelar el tuyo (aunque lo hagas en tiempo y forma), ese ánimo se acabará. Por ello la ProcuradurÃa Federal del Consumidor (Profeco), te invita a conocer tus derechos, al adquirir un tiempo compartido.
En caso de que quieras cancelar tu contrato del tiempo compartido dentro de los cinco dÃas hábiles posteriores a la firma del mismo, sin que esto te traiga multa o penalización alguna, es tu derecho como consumidor y tiene toda la lógica: esos cinco dÃas están allà para salvarte de la presión enorme que ejercen sobre ti los vendedores.
Ahora bien, por regla general, cuando una de las partes que celebran un contrato, lo incumple o lo revoca, debe asumir una responsabilidad que se traduce en multas o penalizaciones, entre otras. No obstante, la Norma Oficial Mexicana NOM-029-SCFI-1998, Prácticas Comerciales – Requisitos Informativos para la Comercialización del Servicio de Tiempos Compartidos, en su inciso 6.4.16, especÃfica que los contratos deben “incorporar una cláusula que mencione el plazo en el que el usuario puede cancelar el servicio de tiempo compartido, sin que sufra menoscabo en los pagos efectuados; dicho pago no puede ser menor a cinco dÃas hábiles, contados a partir del dÃa siguiente hábil al de la firma del contrato.
La devolución de la inversión inicial debe hacerse como máximo en 15 dÃas hábiles siguientes a la fecha de cancelación. Es decir, si cancelas dentro de esos cinco dÃas, la devolución del dinero que pagaste no deberá reducirse a causa de una supuesta sanción. Â
Es importante recordar que esto tiene que estar en el contrato de todo tiempo compartido, para lo cual Profeco recomienda al consumidor revisar detalladamente y recuerda que una vez que decidiste cancelar tu tiempo compartido, debes notificarlo por escrito, de preferencia por correo certificado con acuse de recibido en el domicilio del prestador del servicio o representante de la empresa señalado el contrato.
Pero si a pesar de todo esto, el proveedor se niega a reembolsarte tu dinero, o de no acepta la cancelación, acude a tu delegación más cercana o llama al teléfono del consumidor 01 800 468 87 22, de la misma forma, si deseas conocer las quejas que pueden existir en contra de un desarrollador o la compañÃa administradora del tiempo compartido, consulta el “Buro Comercial†en www.profeco.gob.mx.
