Con el objetivo de cuidar la economía familiar, en aquellos consumidores que cuentan con un auto, al momento de que tenga alguna falla o simplemente necesite un servicio de taller de autos, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) invita a informarse sobre diferentes proveedores antes de decidir cuál es lugar indicado para la atención que nuestro auto necesita y a su vez se cuide nuestro bolsillo.
En este sentido, las recomendaciones que emite en este caso Profeco son:
1. Para un auto nuevo la mejor opción es llevarlo al taller del concesionario, pues de otra manera, al realizar reparaciones o instalar piezas no aprobadas por el fabricante, podría afectar el funcionamiento del vehículo y anular la garantía de agencia.
2. Para el caso de autos que ya no cuenten con garantía, además del servicio de la agencia, otra opción son los talleres independientes. En este caso, prefiera los que cuenten con:
a) Personal certificado que avale sus conocimientos como mecánicos.
b) Equipo indispensable para realizar las reparaciones.
c) Cumplan con la norma NOM-068-SCFI 2000, la cual, le garantizará tarifas vigentes, presupuesto por escrito, vigencia y costo de la reparación, utilización de refacciones nuevas y adecuadas para su vehículo, entre otras.
3. Tome en cuenta la recomendación de familiares y amigos que sepan del tema o que hayan tenido buenas experiencias con el taller en cuestión.
4. Visite varios talleres cercanos a su domicilio o ruta de trabajo y compare precios entre ellos, puede encontrar alguna buena oportunidad considerando la variedad de precios.
5. En caso de realizar reparaciones mayores, pida otras opiniones hasta asegurarse del problema de su automóvil y el costo aproximado de la reparación.
6. Procure llevar su auto con regularidad al taller de su confianza. Es muy importante que el mecánico conozca el historial y los antecedentes del vehículo: el servicio y la calidad saldrán también beneficiadas por el trato personal y el conocimiento mutuo.
Para finalizar, Profeco, informa que si algún consumidor, tiene alguna duda o llega a ser víctima de un abuso por parte de algún proveedor, es necesario que se comunique al teléfono del consumidor 01 800 468 87 22, sin costo alguno.
