Si anteriormente te resultaba difícil creer la posibilidad de hacer llamadas telefónicas mientras caminabas y con la misma calidad que el teléfono fijo, imagínate ahora tener movilidad y conectividad permanente a internet.
Y no nos referimos a las conexiones a internet en versiones de sitios web basados en texto o con pocos gráficos. Hablamos de una conexión a internet a través de una banda ancha móvil que permite una navegación mediante dispositivos portátiles (celular, laptop, tabletas, etc.) desde donde te encuentres a velocidades iguales a las conexiones fijas que se encuentran en casa.
De acuerdo con la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) este tipo de dispositivos se han convertido en el medio principal que la gente utiliza para conectarse, impulsando a su vez la demanda de redes de banda ancha móviles.
Te puedes conectar a internet desde cualquier lugar que cuente con un servicio de red disponible de telefonía móvil 2G, 2.5G, 3G y 4G y (tecnologías digitales que permiten servicios de voz y datos) y según la empresa proveedora del servicio y del plan de conexión que adquieras, se ofrecen velocidades de hasta 1.5 megabits por segundo proporcionadas por las tecnologías 3G o 4G.
Sin embargo, es conveniente que tengas presente que el servicio de banda ancha móvil (BAM) se mide de acuerdo con la cantidad de datos transmitidos, ya sean en kilobytes (KB), megabytes (MB) o gigabytes (GB).
En este sentido, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), a través de la Dirección General de Estudios sobre Consumo, realizó un sondeo a cinco empresas proveedoras de Internet BAM. Las tarifas corresponden a servicios utilizados en México, toda vez que algunas empresas ofrecen planes para servicios fuera del país.
En relación con los servicios, las empresas actualmente ofrecen cuatro planes:
a) Ilimitados, en los cuales encontrarás una navegación sin límite de MB.
b) Mixtos, que te permiten abonar a tu plan de pospago.
c) Navegación en prepago.
d) Módulos adicionales que te permitirán seguir navegando en caso de que se termine la cantidad de MB incluidos.
Cabe mencionar, que los planes de pospago cuentan con mayor cantidad de datos, pero también los mayores precios, toda vez que dispones de mayor cantidad de MB para navegar.
También existen dispositivos que cuentan con módems internos, inclusive algunos celulares funcionan como modem para navegar en la laptop, es conveniente que preguntes al proveedor del servicio si tu celular te brinda esa opción.
Ante este hecho, la Profeco menciona que si has escuchado la frase “Con moderación es mejor”, lo mismo aplica al utilizar banda ancha móvil, pues desde que entras a internet estás consumiendo información. Es por eso que a continuación te hacemos una serie de recomendaciones para que consideres diferentes factores antes de contratar o comprar un acceso a internet móvil.
a) Antes de contratar investiga las características y modalidades del soporte técnico que ofrece la empresa, sus horarios y días de atención.
b) Optimiza tu consumo pues si eliges la modalidad de prepago, los MB que sobren una vez concluida la vigencia se pierden.
c) Administra tus MB pues algunas empresas te ofrecen la activación automática de módulos adicionales una vez que consumiste los MB incluidos en tu plan o bien un cobro por demanda por KB o fracción.
d) Pregunta a tu proveedor qué opciones tienes para conocer los MB que has consumido.
e) En los planes de pospago puedes adquirir módulos adicionales que te permiten seguir navegando en banda ancha, éstos sólo se contratan hasta que has consumidor los MB incluidos en tu plan.
f) En la modalidad de pospago, algunas empresas una vez que terminaste los MB incluidos en tu plan, te ofrecen una navegación con velocidad reducida a 64 kbps y al llegar el siguiente mes los MB incluidos en el plan se reinician.
g) En los planes de pospago existen periodos forzosos de contratación, es importante que conozcas sus políticas de cancelación antes de contratar.
h) Tal y como sucede con muchos servicios, son muy útiles las recomendaciones de personas que lo han contratado, pues puedes conocer otras características que desconoces.
i) En caso de desperfecto, pregunta por la garantía del módem USB.
Para finalizar, la Profeco te recuerda que en caso de incumplimiento en la prestación del servicio puedes acudir a la delegación Profeco o llama al Teléfono del Consumidor 01 800 468 87 22, para mayor información puedes consultar la brújula de compra en www.profeco.gob.mx o el sitio www.consumidor.gob.mx.
