La Procuraduría Federal del Consumidor implementó a partir del miércoles 12 y hasta el 15 de septiembre el Programa Especial de Verificación y Vigilancia Fiestas Patrias 2012, con el objetivo de vigilar a nivel nacional el comportamiento comercial de los proveedores de bienes, productos y servicios alusivos a estos festejos y garantizar que respeten los derechos de los consumidores, informó su titular, Bernardo Altamirano Rodríguez.
Las acciones previstas en este operativo, detalló el Procurador, se focalizarán en establecimientos con giros comerciales como hoteles, restaurantes, bares, discotecas, centros nocturnos, carnicerías, pollerías, vinos y licores, materias primas, chiles secos y semillas, tiendas de autoservicio y de conveniencia.
También se verificará que los instrumentos de medición empleados en transacciones comerciales como básculas para el despacho de alimentos a granel y los relojes registradores de tiempo empleados en estacionamientos públicos, se encuentren debidamente ajustados, evitando con ello que puedan afectar los derechos y economía de los consumidores.
“Estaremos trabajando a lo largo y ancho de todo el país y uno de los énfasis será en la parte restaurantera y, por supuesto, la parte de las bebidas alcohólicas, en donde estaremos trabajando para evitar que se comercialice alcohol adulterado”, subrayó Altamirano Rodríguez.
El Procurador Federal del Consumidor destacó que el operativo se reforzará los días 14 y 15 de septiembre para verificar hoteles, restaurantes, bares y estacionamientos públicos, para corroborar que las prácticas comerciales de los proveedores se ajusten a lo dispuesto por la Ley.
Añadió que entre las acciones complementarias que se implementarán, destaca que durante la noche se realizará el Operativo de Verificación Nocturno, en Bares, Discotecas y Centros Nocturnos, que tendrá como propósito vigilar que los proveedores ajusten su comportamiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
En este el personal de la Profeco confirmará que en dichos establecimientos se cumpla con lo establecido en la Ley con respecto a la exhibición y respeto de precios, tarifas y cuotas de ingreso, la entrega de comprobantes de consumo, la presentación de información clara y adecuada sobre promociones y términos aplicables, así como para que no incurran en prácticas abusivas consistentes en discriminación, negativa o condicionamiento del servicio.
Asimismo, se verificará que las bebidas alcohólicas que se ofrecen en los establecimientos cumplan con los requisitos de información comercial establecidos por las Normas Oficiales Mexicanas y se recabarán muestras para analizar el cumplimiento de las especificaciones aplicables de acuerdo con la normatividad, a fin de identificar si las bebidas corresponden a la denominación con la que se ostentan y no engañan o ponen en riesgo la salud de los consumidores.
Altamirano Rodríguez recomendó a los consumidores que a la hora de adquirir los productos y servicios para la celebración de las fiestas patrias, exijan los precios a la vista; comparen precios y tarifas antes de comprar o consumir; no adquieran bebidas alcohólicas en el mercado informal; exigir kilogramos completos; exigir comprobantes y denunciar cualquier abuso.
La “típica” recomendación es el consumo inteligente en términos de que hagan su planeación de gastos; si van a festejar en su hogar que tengan la capacidad de escoger la lista de los productos que van a consumir con su familia, que hagan su compra a tiempo; y si van a hacer el consumo en algún restaurante o centro nocturno, que siempre exijan precios a la vista, punto número uno.
“Punto número dos, que en los diferentes menús que les ofrezcan en los restaurantes, que vengan puntualmente todas las condiciones de la venta, que siempre consuman en el comercio formal donde hay mayor seguridad sobre todo para evitar bebidas adulteradas”, dijo.
Finalmente, recordó que la Profeco pone a disposición de los consumidores el Teléfono del Consumidor, 01 800 468 8722, así como su página web www.profeco.gob.mx, vía redes sociales en las cuenta de Twitter @Profeco y de Facebook http://www.facebook.com/consumidorinteligente, para presentar sus quejas o denunciar abusos.
