•El objetivo del Portal del Consumidor es transparentar información y poner a disposición de los consumidores recursos y bases de datos para que ejerzan un consumo inteligente.
•Con la puesta en marcha de esta herramienta, se avanza en la política de gobierno abierto impulsada por el Ejecutivo Federal.
La Procuraduría Federal del Consumidor recibió el reconocimiento que se le otorgó al Portal del Consumidor (www.consumidor.gob.mx) por ganar el tercer lugar en la categoría federal del Premio a la Innovación en Transparencia para la Mejora de la Gestión Institucional, organizado por el Banco Mundial, la Auditoría Superior de la Federación, el Instituto Nacional de Administración Pública, el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos y la Secretaría de la Función Pública.
El Portal del Consumidor surge como una iniciativa de la Profeco y del Consejo Consultivo del Consumo, órgano ciudadano de consulta de esta institución, y fue concebido en un esfuerzo por transparentar información de manera focalizada para que el público tenga una herramienta de consulta, confiable y con valor para todos los consumidores.
Así, los consumidores se benefician de conocer mejor el comportamiento comercial de sus empresas y marcas, mientras los proveedores tienen mayor certidumbre al conocer la operación de la institución y los criterios que esta toma para aplicar la ley, todo esto permite garantizar el cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
El Premio otorgado reconoce que este sitio impulsa de manera decidida los principios de Gobierno abierto promovidos por el Ejecutivo Federal, pues transparenta aquella información de los proveedores que resulta de mayor relevancia para los consumidores, esto en formatos y bases de datos de manejo gratuito y generalizado.
La Profeco puso en marcha el pasado 12 de septiembre la segunda etapa del Portal del Consumidor, con la que hace totalmente público el comportamiento comercial de los diversos proveedores de bienes y servicios, además de publicarla con las consideraciones de datos abiertos.
Con esto, la Profeco no sólo promueve, sino que fortalece la relación entre Gobierno, proveedores y consumidores, además de que sienta un precedente en materia de acceso a la información ya que pone toda la documentación de que dispone sobre el comportamiento comercial de empresas, cámaras y sectores empresariales en formatos que permiten un uso ilimitado de la información.
De esta manera, el consumidor, el sector privado, los académicos y el público en general, podrán no sólo tener acceso a dichos datos, como lo venían haciendo, sino que también podrán formar sus propios análisis, estudios y sacarle el mayor provecho a toda la documentación de esta Procuraduría.
Así, con este espacio en internet la Profeco fomenta un consumo informado para el crecimiento económico; promueve el esquema de gobierno abierto; empodera a los consumidores en las transacciones de consumo; promueve un ambiente empresarial de competencia honesta; fortalece la rendición de cuentas entre empresas y ciudadanos; e impulsa la participación e injerencia de los ciudadanos en las políticas públicas de consumo.
En la Profeco estamos conscientes de que hoy en día el primer reto por donde se tiene que empezar la defensa de los derechos de los consumidores es a través de equilibrar uno de los factores más importantes de consumo de la sociedad moderna, que es la información.
Así, actualmente uno de los principales objetivos de la Profeco es romper el paradigma de protección al consumidor, dejar la filosofía persecutoria, inquisitoria y de enorme desgaste, para cultivar en la población una visión más preventiva, basada en la tecnología, información y rendición de cuentas.
