Si decides regalar o comprar una mascota, además de fijarte en comprar la adecuada a tu entorno, recuerda que debes comprarla en un negocio establecido y exigir que te entreguen un contrato de adhesión que debe estar registrado ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en español y con el precio en moneda nacional, así como las garantías que, en su caso, te ofrezcan y los procedimientos para la presentación de quejas o sugerencias.
Además del registro obligatorio ante Profeco existen otras disposiciones como las normas oficiales mexicanas (NOM) que establecen los requisitos mínimos de información comercial con los que debe cumplir el proveedor.
En el caso de las mascotas, la NOM-148-SCFI-2008, Prácticas comerciales-Comercialización de animales de compañía o de servicio, y prestación de servicios para su cuidado y adiestramiento; establece el contenido mínimo de los contratos de adhesión, y garantías, en caso de que se ofrezcan, a que deben apegarse quienes comercialicen animales de compañía o de servicio, y/o a prestar servicios para su cuidado y/o adiestramiento, a fin de que los consumidores cuenten con información clara y suficiente para ejercer de forma eficiente su gasto.
Por ejemplo, el proveedor que ofrezca la venta de animales debe exhibir a la vista del consumidor, cuando menos, la siguiente información:
1. Los precios.
2. Guías informativas, las cuales deberán señalar las características del animal, especificando: género, especie y/o subespecie o raza, y longevidad y necesidades básicas del animal para su alimentación, alojamiento, espacio, cuidado y medicina preventiva.
3. Tratándose de servicios para el cuidado y/o adiestramiento de animales, el proveedor debe informar el tipo de servicio, precio, lugar y horario para la prestación del servicio.
Recuerda que el proveedor que comercialice animales que requieran de permisos o autorizaciones específicas de la autoridad competente, debe proporcionártelos, liberándote de cualquier responsabilidad sobre la procedencia ilícita del animal.
En este sentido, Profeco, menciona que antes de adquirir un animal, considera lo siguiente:
1. De acuerdo con el artículo 77 de la LFPC, la garantía no podrá ser inferior a 60 días contados a partir de la entrega de la mascota.
2. Si deseas que el animal, cuente con algún adiestramiento, además de lo anterior, te deben informar el plan de adiestramiento, así como las instrucciones para mantenerlo con las habilidades desarrolladas.
3. Puedes consultar en el Buró Comercial de Profeco si el prestador de servicios cuenta con un contrato de adhesión registrado y cumple con las disposiciones legales.
4. Si tienes dudas puedes comunicarte al Teléfono del Consumidor 01 800 468 8722, sin costo alguno.
