El Procurador Federal del Consumidor, Bernardo Altamirano Rodríguez, reconoció la labor del Consejo Consultivo del Consumo en el último año, pues contribuyó al cambio de paradigma de la protección al consumidor que impulsó la Procuraduría, mediante el diseño de nuevas y mejores políticas.
Al presidir la XIX Sesión Ordinaria del Consejo Consultivo del Consumo, destacó que con el apoyo de este órgano, la Profeco rompió con el centralismo, la visión persecutoria y de sanción, para dar paso a una institución con nuevos esquemas de protección a favor del consumidor, encaminados a la prevención, la recuperación de la confianza, la transparencia y rendición de cuentas.
“El Consejo Consultivo ha sido la punta de lanza para cambiar este paradigma de protección al consumidor y que estamos ciertos de que empieza a surtir efectos, además de que ha sido una gran oportunidad para sentar las bases de nuevos esquemas de protección a favor del consumidor”, aseguró.
Comentó que con el apoyo de este órgano integrado por la sociedad civil y académicos, la Procuraduría logró diseñar una fórmula para encontrar la confianza y corresponsabilidad con la parte social y el sector empresarial, para lo cual se ha apoyado en la aplicación de una total transparencia y acceso a la información.
“Es una fórmula que encontramos para impulsar las políticas públicas de una manera mucho más confiable”, dijo al explicar que también se ha apoyado en el fortalecimiento y robustecimiento de los derechos de los consumidores básicos desde una visión de derechos humanos.
“Esa es una visión que también es un avance importantísimo y que esperemos que cada vez sea progresiva la defensa de los derechos de los consumidores desde esa óptica”, añadió al tiempo que exhortó a los integrantes del Consejo a seguir luchando por los derechos adjetivos y por encontrar mejores fórmulas de atender a la sociedad y a los consumidores.
En la sesión, los integrantes del Consejo conocieron los avances y retos pendientes que los Grupos de Trabajo en materia de Publicidad Engañosa, de Verificación, de Acciones Colectivas y Derechos Humanos, y de Transparencia y Participación Ciudadana, alcanzaron y tienen proyectados para 2013.
Así, en materia de Publicidad, se destacó que con apoyo del Consejo la Procuraduría trabajó en la autorregulación de las empresas para el uso de una publicidad responsable; la elaboración de los Lineamientos de Publicidad responsable y la conformación del Grupo Técnico de Publicidad, así como en el impulso de la transparencia y la participación ciudadana en este tema.
Asimismo, se comentó que entre los retos pendientes está dotar a la Profeco de herramientas técnico científicas para analizar casos cada vez más complejos de publicidad engañosa y continuar con la capacitación de su personal en la materia.
Con respecto a Verificación, se explicó que la Profeco con apoyo del Consejo diseñó el nuevo modelo de verificación así como la conformación de un grupo técnico para la definición de la Agenda de Riesgos y Abusos en el mercado, además de que se reformó el Semáforo de Gasolineras.
A partir de estas acciones, comentó el Procurador Bernardo Altamirano, se logró abonar a la confianza y dar certidumbre jurídica a las acciones emprendidas por la Procuraduría, así como re-dignificar el trabajo de verificación e identificar posibles riesgos y abusos para el consumidor.
En materia de Acciones Colectivas y Derechos Humanos, se destacó la puesta en marcha del Portal de Acciones Colectivas y el reconocimiento, por parte de la Suprema Corte de Justicia de la Nación, de que los derechos de los consumidores sean catalogados como derechos humanos.
