{"id":28936,"date":"2012-03-15T20:55:38","date_gmt":"2012-03-15T20:55:38","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/_conlupa20\/?p=28936"},"modified":"2012-03-15T20:55:38","modified_gmt":"2012-03-15T20:55:38","slug":"profeco-te-recuerda-tus-derechos-en-el-dia-mundial-del-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/conlupa.com.mx\/?p=28936","title":{"rendered":"PROFECO te recuerda tus derechos en el d\u00c3\u00ada mundial del consumidor"},"content":{"rendered":"

El 15 de marzo de 1962, el entonces presidente de Estados Unidos, John F. Kennedy, llam\u00c3\u00b3 la atenci\u00c3\u00b3n de la sociedad de su pa\u00c3\u00ads sobre la importancia de los consumidores, sector trascendental de la sociedad por su influencia en el mercado. En ese momento, el presidente Kennedy enumer\u00c3\u00b3 los derechos que deben tener los consumidores y propuso la designaci\u00c3\u00b3n del 15 de marzo como el D\u00c3\u00ada Mundial de los Derechos del Consumidor, fecha que es aprovechada para llamar la atenci\u00c3\u00b3n de los ciudadanos sobre las virtudes del\u00c2\u00a0 consumo inteligente y solidario, previsor de su impacto en la naturaleza.<\/span><\/p>\n

Adem\u00c3\u00a1s, la Procuradur\u00c3\u00ada Federal del Consumidor (Profeco), nos recuerda que desde 1976 la Ley Federal de Protecci\u00c3\u00b3n al Consumidor vela por nuestros intereses y por dar certeza y seguridad jur\u00c3\u00addica a las relaciones entre consumidores y proveedores<\/strong>.<\/p>\n

Es as\u00c3\u00ad que, Profeco reitera su compromiso de vigilar permanentemente pr\u00c3\u00a1cticas comerciales indebidas y publicidad enga\u00c3\u00b1osa; que atentan contra los derechos de los consumidores.<\/p>\n

En este sentido, el delgado de la Profeco en la entidad, Octavio Contreras Sol\u00c3\u00b3rzano, nos recuerda que los derechos b\u00c3\u00a1sicos del consumidor son:<\/p>\n

1.\u00c2\u00a0\u00c2\u00a0 \u00c2\u00a0El derecho a la informaci\u00c3\u00b3n, donde el proveedor tiene la obligaci\u00c3\u00b3n de que la publicidad, las etiquetas, los precios, los instructivos, las garant\u00c3\u00adas y, en general, toda la informaci\u00c3\u00b3n de los bienes y servicios que nos ofrezcan, debe ser oportuna, completa, clara y veraz, de manera que podamos elegir sabiendo que compramos.<\/p>\n

2.\u00c2\u00a0\u00c2\u00a0 \u00c2\u00a0El derecho a la educaci\u00c3\u00b3n, con el objetivo de recibir educaci\u00c3\u00b3n en materia de consumo, conocer sus derechos y saber de qu\u00c3\u00a9 forma los protege la ley, as\u00c3\u00ad como organizarse con familiares o vecinos para aprender a consumir mejor y de manera m\u00c3\u00a1s inteligente.<\/p>\n

3.\u00c2\u00a0\u00c2\u00a0 \u00c2\u00a0Derecho a elegir, el consumidor decide por un producto o servicio, sin presiones, condicionantes de venta o exig\u00c3\u00adrsele pago o anticipos sin que haya firmado un contrato.<\/p>\n

4.\u00c2\u00a0\u00c2\u00a0 \u00c2\u00a0Derecho a la seguridad y calidad, en el cual los bienes y servicios que se ofrecen en el mercado deben cumplir con normas, disposiciones en materia de seguridad, as\u00c3\u00ad como de calidad. Adem\u00c3\u00a1s, los instructivos deben incluir las advertencias necesarias y explicar claramente el uso recomendado de los productos.<\/p>\n

5.\u00c2\u00a0\u00c2\u00a0 \u00c2\u00a0Derecho a no ser discriminados, es decir al comprar un producto o contratar un servicio, no pueden neg\u00c3\u00a1rnoslo, discriminarnos o tratarnos mal por nuestro sexo, raza, religi\u00c3\u00b3n, condici\u00c3\u00b3n econ\u00c3\u00b3mica, nacionalidad, orientaci\u00c3\u00b3n sexual, por tener alguna discapacidad o cualquier motivo similar.<\/p>\n

6.\u00c2\u00a0\u00c2\u00a0 \u00c2\u00a0El\u00c2\u00a0 Derecho a la compensaci\u00c3\u00b3n, por lo que si un proveedor nos vende un producto de mala calidad o que no cumple con las normas, tenemos derecho a que nos lo reponga o nos devuelva nuestro dinero, as\u00c3\u00ad como a una bonificaci\u00c3\u00b3n no menor al 20% del precio pagado. Tambi\u00c3\u00a9n nos deber\u00c3\u00a1 bonificar cuando nos preste un servicio de forma deficiente o no nos lo proporcione. Asimismo, tenemos derecho a que nos indemnice por los da\u00c3\u00b1os y perjuicios que nos haya ocasionado.<\/p>\n

Profeco reitera su compromiso con los consumidores y con cada una de las organizaciones de consumidores con capacitaciones constantes; con el objetivo de fortalecer una nueva cultura de consumo donde cada consumidor sea cr\u00c3\u00adtico ante los medios de comunicaci\u00c3\u00b3n y la publicidad.<\/p>\n

Cabe mencionar que las organizaciones de consumidores est\u00c3\u00a1n integradas por amas de casa, poblaci\u00c3\u00b3n ind\u00c3\u00adgena, personas con capacidades especiales, personal de escuelas, artesanos y obreros, personas en zonas marginadas o en pobreza extrema, y aquellos que se encuentran en readaptaci\u00c3\u00b3n social, pues resultan ser los consumidores m\u00c3\u00a1s vulnerables a pr\u00c3\u00a1cticas abusivas por parte de ciertos proveedores independientes y prestadores de servicio.<\/p>\n

Esto en los municipios de Jungapeo, Pur\u00c3\u00a9pero, Cuitzeo, L\u00c3\u00a1zaro C\u00c3\u00a1rdenas y Cotija, Morelia, M\u00c3\u00bagica, Uruapan, P\u00c3\u00a1tzcuaro, Charo, Nahuatzen, \u00c3\u0081lvaro Obreg\u00c3\u00b3n, Acuitzio del Canje, Zacap\u00c3\u00ba, Salvador Escalante, Puruandiro, Tarimbaro, Zin\u00c3\u00a1pecuaro, Ind\u00c3\u00a1parapeo, Irimbo, Angangueo, Tlalpujahua, Quer\u00c3\u00a9ndaro, Chucandiro, Ap\u00c3\u00a1tzingan y Zamora.<\/p>\n

Para finalizar, Contreras Sol\u00c3\u00b3rzano, recuerda que para Profeco es importante que generemos un consumo inteligente, para lo cual es necesario estar informado y capacitado para seleccionar productos, bienes o servicios que satisfagan adecuadamente las necesidades de cada consumidor, sin afectar excesiva o innecesariamente su econom\u00c3\u00ada familiar. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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